多位沈阳地区的企业主反映，在百度推广平台充值后因效果不佳申请退款，却遭遇平台拖延或拒绝，引发广泛关注。这些商家表示，百度推广承诺的流量转化与实际效果严重不符，但要求退款时却面临复杂的流程和无明确理由的驳回，**陷入困境。

一、商家投诉：推广效果差，退款无门

据沈阳某餐饮店负责人王先生介绍，他于2023年10月投入2万元尝试百度搜索推广，但一个月内仅带来零星客户，远低于预期。当他申请退还剩余款项时，客服以“已消耗流量”为由拒绝，且未提供详细数据支持。类似案例并非个例，多家中小微企业均表示遭遇相同问题。

二、百度推广回应：需符合退款政策

针对投诉，百度推广官方客服回应称，退款需满足平台条款，例如“账户余额未被使用”或“因系统错误导致误扣费”。但商家质疑，条款中未明确界定“无效流量”的责任归属，且人工审核流程缺乏透明度。

三、法律建议：留存证据，多渠道**

律师指出，根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，若平台未履行服务承诺或存在虚假宣传，用户有权要求退款。建议商家：

1. 保存推广合同、效果数据及沟通记录；
2. 向当地市场监管部门或消协投诉；
3. 联合其他受害者集体**，提高解决效率。

四、行业反思：推广服务需规范

此类事件暴露出部分互联网推广平台在服务监管上的漏洞。专家呼吁，平台应优化退款机制，明确效果承诺标准，同时相关部门需加强广告服务行业的合规审查，避免商家权益受损。

结语 沈阳百度推广退款纠纷的背后，是中小企业对数字营销信任的流失。唯有平台提升服务透明度，完善售后保障，才能重建商家信心，促进市场健康发展。